我是河東區萬新村鳳岐東裡（10區）11-6-103的住戶，自從去年12月13日交完供熱費後，室內溫度一直在17度，從上周開始室內溫度降至15度，屋內明顯感覺寒冷。老人在屋裡已經凍感冒了，無奈只能接到親戚家居住。現在溫度表顯示室內溫度為15度。而且樓上住戶溫度也不能達到供熱最低溫度標准。

    我們自從住進這個房子開始95年到現在2013年，快20年了，冬天的室內溫度就從來沒到過18度，我們每年都在嚴寒中度過春節。去年暖氣改造更換為一戶一環後，同樣也沒有解決問題，讓我們樓的居民都很無奈！給供熱站也打過電話，城建熱線也打過電話，反應過好多次，表示無法維修，也不來測溫。

    請相關領導為我們老百姓解決一下實際難題，相關部門不要互相推諉，從根本上解決供熱不熱的問題，20年了！請還我們老百姓一個溫暖的冬天！