網友“喵小欠兒”：以後可不能得罪快遞了，他們都掌握着你的個人信息。有一次上網買東西，商家把我的名字寫錯了。但是收到快遞後的轉天我就接到了一個那個錯名字的電話。肯定是快遞公司泄露了我的個人信息。

網友“劉先生”：我是來自天津北辰區的一名消費者，今天圓通快遞員在送貨時拒絕驗貨，讓直接簽收，我不答應投遞員二話沒說掉頭就走了，什麼態度？於是立即打電話向天津圓通公司反映，該話務員說投遞員做得對，他們（圓通快遞）規定先簽收後方可驗貨！此事令我很反感，他們無視國家郵政局“先驗貨後簽收”的規定！

網友“何本健”：去年我使用匯通快遞公司郵寄了手機，幾天後我在網上查單號發現沒有送到，就找到匯通快遞公司問其故。經他們查詢，在運輸途中快遞公司把郵件內的手機丟了。快遞公司表示，郵件返回來視具體情況再報總部處理。在此期間我多次找他們，都是託詞報公司處理。快件丟失維權起來真的很困難。

網友“鄭立紅”：我在去年寄了一件快遞，當客戶取件時快遞讓先簽字後驗貨，簽字拆包後發現有商品破碎。快遞人員說，他們只管郵寄，不管裏面的物品好壞。由於客戶已經簽過字，快遞公司人員又不管，只好拿着東西走啦。郵寄物品時由於快遞的野蠻分揀，經常會出現物品損壞的問題。

暴力分揀、快遞信息泄露、“奪命快件”……一宗接一宗的負面消息，一次又一次的輿論漩渦，爲中國快遞行業蒙上了一層陰影，也引發了人們對“野蠻生長”的民營快遞企業前途的隱憂。總結起來，目前快遞行業存在以下幾大亂象。

亂象之一：快遞單販賣成風

2013年10月，媒體曝光圓通快遞百萬客戶信息被兜售，再一次把快遞行業推向輿論的風口浪尖。據報道，一份填寫完整的快遞單在網上，居然賣到了四毛錢一張。購買者多是淘寶店家，購買快遞單上的單號等信息製造虛假交易，提高信譽。爲了創收，圓通、申通、天天快遞等快遞公司會留存着單號等信息，價高就賣。個人信息販賣成風似乎成爲了快遞行業公開的祕密。

對此，國家郵政局於去年11月27日發佈《無法投遞又無法退回快件管理規定》、《寄遞服務用戶個人信息安全管理規定》等5個規範性文件徵求意見稿，規定加盟網點泄露個人信息由總部擔責並吊銷許可證。其實，快遞行業的用戶信息安全在多項法律規定中早有體現，只是收效甚微。這次新出臺的5個文件能否剎住快遞行業信息買賣的不正之風，我們拭目以待。

北方網《律師幫辦》欄目合作律師、天津允公律師事務所律師袁苑認爲：作爲消費者，對記載有個人信息的快遞單不要隨意丟棄，要妥善保管，消費者的個人信息因快遞公司的失誤遭到泄露時可以向快遞公司要求賠償，如果個人信息的泄露嚴重損害了消費者的人身和財產安全時要及時向公安部門報案。

《消費者權益保護法》第七條規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。目前快遞公司普遍對寄前驗視不重視，一旦有危險品或爆炸品寄遞就會給消費者帶來嚴重的財產損害甚至是侵害消費者的生命安全。消費者不僅要嚴格遵守規定，杜絕危險品和爆炸品的寄遞，而且在收到快遞時要提高警惕，注意觀察快遞物品是否有異味異樣，對疑似危險品爆炸品要及時隔離並通知有關部門。[詳細]

“快遞業違規”的話題在北方論壇也受到了網友的廣泛關注，大家紛紛跟帖留言，提出自己的看法。

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網友“素描人”：出現快遞亂象的根源在於快遞行業目前的運營模式過於鬆散，行業的准入門檻低。加盟式運營的確能讓快遞企業用較低的成本，實現快速擴張的目的，但加盟式運營也讓總公司和二三線城市的代理商之間出現斷帶。各個代理商間資質良莠不齊，不利於管理上的統一，也難以對從業人員進行素質上的把關。所以建議提高快遞的准入門檻，杜絕不合格企業進入快遞市場。