天津北方網訊：年末，商家的促銷攻勢一浪高過一浪，而以“便宜、省時、省力”深入人心的網購，更是令越來越多的消費者爲之“癡狂”。根據工商部門最新投訴分析顯示，不少市民在一邊享受網購的同時，也明顯表達出了對這種新興購物模式的擔憂。

　　有着兩年網購經驗的陳女士接受記者採訪時說：“價格低廉、送貨上門是網購吸引人的地方，可有些商品得‘會買’才行。”她坦言，雖然經常網購，但也有上當的時候，往往苦不堪言。根據工商部門最新接到的投訴分析，一些癥結困擾市民網購。一是網絡虛假宣傳氾濫，其虛擬性往往令消費者知情權難以保證；二是交易安全難以保證，目前，網上購物的付款方式存一定風險；三是退換貨困難，求償權缺失。網絡使消費者購物範圍和經營者銷售半徑無限擴大，一旦產生消費糾紛，退換貨難度加大；四是網上購物電子格式合同的霸王條款依然存在，使消費者處於不利境地。

　　工商部門特別提醒消費者，不要輕信超低價格商品，網購時要確認商品價格；儘量避開交易高峯，對於貴重易碎品，務必先驗貨再簽收，以避免維權有理無據；儘量採用具有安全功能的瀏覽器，把有一定規模且有第三方支付平臺的網站商鋪，能夠承諾先行賠付的購物網站作爲首選；不要輕易登錄對方給出的非所需商品的相關網站與鏈接，切勿輕信“網購中獎”等任何信息；要保存好相關商品規格、型號、功能和價格等信息頁面，商品交易(訂單)頁面，消費者與商家聊天記錄等電子證據。下單後，保存好相關電子單據票號。