天津北方網訊：爲了讓消費者維權更加方便，日前，作爲國家級文明誠信市場，大衚衕都行商城在每層設立了“快速調解站”，組織經驗豐富的管理人員成立專業調解隊伍，幫助消費者快速解決與商戶發生的各類糾紛，並對500元以下小額糾紛啓動“綠色通道”，協調商戶快速退換貨，爲消費者提供便捷貼心的服務。

　　前幾日，家住河東區中山門的劉先生從都行商城選購了一輛價值450元左右的童車，買回家後發現車子操作不靈敏，想換一臺新的，在與商戶溝通未果的情況下，他來到了商城一樓的“快速調解站”求助。調解員徐鳳祥熱情地接待了劉先生，並當即聯繫了銷售童車的商戶，經過在二人之間耐心地反覆調解，最終商戶聯繫了生產廠家免費更換了童車部分零部件，劉先生滿意地說：“本來以爲要跑好幾趟，結果調解站當時就幫我解決了，真是省了不少心。”商城工作人員表示，針對消費者遇到的簡單消費糾紛，“快速調解站”將直接聯繫商戶當場協調解決，對較爲複雜、爭議較大的糾紛將聯合駐大衚衕工商部門協同解決，力爭一天內化解糾紛，保障消費者權益。快速調解服務開展以來，商城已接待併成功化解消費糾紛18起，完成退換貨25件，消費者滿意率達到100%。

　　此外，都行商城還針對500元以下小額糾紛啓動“綠色通道”，在不影響商品二次銷售的情況下，消費者可憑購物小票於購買後7日內到“快速調解站”進行退換貨申請，商城將協調商戶爲消費者進行快速退換貨。