尊敬的網友:
您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局
2013年12月11日
尊敬的網友:
您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
接到您的投訴公交公司及車隊非常重視,經核實,乘客反映的問題基本屬實,12月10日11:30分該乘客共2人在海光寺站上車,在投幣打卡過程中,因其他乘客一同打卡駕駛員認為該乘客只打一次卡,後讓其補打一次,使該乘客共打卡3次。乘客反映駕駛員行車打手機的情況屬實,根據乘客反映的問題,車隊對駕駛員進行如下處理:對駕駛員進行談話教育,讓其寫出書面經過及認識,並放大張貼。在專業會上就該問題,對全體駕駛員進行專題教育。扣除其安全獎,按星級考核辦法處理。對給您帶來的不便深表歉意。同時,車隊將加強管理,做好服務,要求駕駛員認真監幣,遵守五嚴禁,杜絕此類問題的再發生。
希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
天津市交通運輸和港口管理局
2013年12月31日
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