您好：

    家裡老人於2013年12月10日上午7點40分左右通過醫指通網站預約第一中心醫院神經內科主任醫師王文紅主任12月24日上午8：00-9:00的掛號。預約成功後一直未收到短信驗證碼；由於老人忘記會員號和密碼，所以致電查詢；但打了無數遍一直顯示人工坐席忙未能打通；十分著急，希望有關部門協調解決。