楊蘭網友：

    您好，關於您香港旅游購手表有質量問題的來信已收到。我局相關領導責成局質量監督管理所調查處理此事並作如下回復：

    我所已聯系了楊女士，並與和平區旅游局取得了聯系。通過了解，我們得知，楊女士在超過旅游投訴受理時效期的時間找到了區局投訴此事，當時區局負責同志已告知楊女士，此件投訴已超出受理時限，但同時仍然幫助其向旅行社進行了溝通和協調，但當時楊女士仍然對協調的結果不滿意，沒有對手表做退換處理。我所接此件後，重新找到了海之潤旅行社負責人，經協商，旅行社同意幫助游客更換其它商品。現旅行社方已經開始著手幫助游客辦理換貨事宜。

                                                                                                                                                                                                                                              天津市旅游局質量監督管理所

                                                                                                                           2013.12.10