您好
我是觀園裡的住戶 家中暖氣自供暖開始 效果一直不是很理想 大多時間總有1-2片是冰涼 其餘暖氣片也是上溫下涼 由於以往報修得到的答復是循環不好 可自行放氣來解決 今年依此法放氣後 有一片在放氣後滴水 只好再次保修 電話接待人員態度還算很好 施工人員上門態度卻很惡劣 我家乾乾淨淨的木地板 上來就踩 理所當然 問也不問 看了看漏水的暖氣片 直接回復說修不了 讓我找根一次性筷子插在出氣孔就算是解決問題 這不是糊弄人麼 以後如果再惡化產生嚴重後果怎麼辦?我再問如何能徹底解決漏水問題 得到的回答是他修不了 讓我自己去找個閥門換上
然後我再給他看另一個上溫下冷暖氣片 他表示就這樣了 讓我把其他片關小 這個片就能熱點 然後居然還說 讓我別鬧了 這個溫度就已經很不錯了 然後甩下一句別讓我耽誤他時間 就扭頭走了
我想問 如此敷衍了事 態度惡劣的維修人員能解決什麼問題?漏水的暖氣片就這樣找根筷子堵上就算了事?作為專業的維修人員都修不了 讓我們住戶自己買個閥門裝上?
望協調解決 謝謝
尊敬的網友:
您好,留言收悉。您的問題已轉相關部門,並將盡快進行回復。
祝您生活愉快!
南開區政府
2013年12月
您好,留言收悉。根據你反映的問題,我們現回復如下:首先,用戶是今年新購買二手房屋並對暖氣設施內部進行私改造成不熱,暖氣漏水,已向用戶按供熱條例進行解釋,
關於服務態度問題,已對當事人進行批評教育,此情況已向用戶說明並解釋,已得到用戶認可 .
天津市熱力公司