我是中國電信無線寬帶用戶,號碼:15342082974.中國電信宣傳的網速是3.1M/S,可是在實際使用中網速不足100k/s。正常網頁瀏覽打開都十分困難。本人多次向中國電信投訴網速不佳的問題均為解決。並且中國電信技術部門答復達到40K/s就是其內部規定的合格網速。但是本人向其索取相關文件其不能提供。中國電信對外宣傳網速是3.1M/S與事實情況嚴重不符,電信公司的行為已嚴重侵害到消費者的知情權和公平交易權。涉嫌欺詐!並且在消費者提出質疑後不能有效合理的進行解決。
懇請相關部門對中國電信侵害網絡用戶權益的行為予以查處。
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