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"津雲"客戶端
發表人: 王*   提問時間: 2013-08-15 15:39
 標題:關於天津市小靈通50元大包的昇級政策問題
內容:

    這幾年隨著小靈通的昇級到目前只剩下50元大包的用戶,越來越少的用戶使得天津市的服務基站拆的所剩無幾了小靈通沒有信號既打不了電話也接不了電話但是每月還要交50元的費用因為不交費就停機交了費用戶享受不到應有的服務聯通公司簡直就是在搶老百姓的錢。自從2012年至今我已經打了無數次10010和12300的投訴電話了得到的解決辦法有兩個第一:昇級為2000分鍾。第二;停機保號。我買電話是為了使用的不是為了保號停機的,不可思議的是前面的小靈通昇級都是按原資費不變昇的級唯獨到了50元大包的小靈通昇級政策怎麼就變了呢?為了有一個和諧的社會希望聯通公司出示為什麼不給50元大包的用戶按原資費昇級的有關政策文件來,讓老百姓心服口服的去換2000分鍾的資費。如果是聯通公司的霸王條款懇請有關管理部門本著切身實際的替老百姓去想做實事來解決一下老百姓的燃眉之急。請不要再讓我給10010或12300打電話不是我不想打而是我打了無數次了也沒有任何解決辦法和任何結果簡直就是再扯皮浪費時間。

回復部門:市通信管理局   回復時間:2013-08-20 15:54   是否超時:否

 

尊敬的網友:
 
    您好,首先感謝您對電信業的關心!
 
    針對您反映的問題,如果對我局電信用戶申訴受理中心 12300的處理意見不滿意的話,您可以根據《電信用戶申訴處理暫行辦法》(中華人民共和國信息產業部7號令)第二十一條規定, 可以依照國
 
家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
 
    希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
 
                                                                  天津市通信管理局
 
                                                                   2013年8月20日

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