您好，我是南開區萬興街臥龍南裡11號樓的居民，現我社區正在進行舊樓改造工程，其中一項為收費更換塑鋼門窗。我在交納了492元的“節能改造門窗款”後給我開具了蓋有“南開區大板樓建築節能改造指揮部財務專用章”的天津市行政事業單位資金往來結算票據。

    在更換門窗過程中存在以下幾個問題：

    一 不更換廁所窗戶，我們搬來時陽臺沒有封閉，陽臺門和廁所窗戶都是直接對外的，既然陽臺門能更換，為什麼廁所窗戶不能更換。

    二 更換時間沒有提前通知。7月26日早晨7:00敲門通知我馬上進行跟換，我們只有老兩口在家，根本沒時間准備。

    三 更換的窗戶有一塊中空玻璃裡有水霧，根本看不清。

    四 最主要的是更換門窗後，窗戶的戶內一側都沒有打密封膠而且戶外一側上方也沒有打，陽臺門連發泡膠都沒有打全。當時我們發現問題後找施工人員，在我們的強烈要求下戶外一側上方打了密封膠，戶內及陽臺門施工人員不管，他們稱：“領導視察只看外面，戶內看不見你們自己弄，我們不管。”我們說樓道的窗戶你們裡外都打了，他們說就不管。我們見此情況找到居委會，居委會給了我們一個南開建委負責此項工程的劉姓工作人員的手機號碼13820525567，我們給他打電話，他說戶內也應當打密封膠，過一半天給你們解決。我們等了三天，也沒來人，我們又給他打電話，沒想到換個人接，不承認之前的承諾，讓我們自己弄。

    我們都是60多歲的老人，並且我老伴在去年出了車禍，行動不便離不開人。我懇請領導幫我們解決一下，別讓民心工程變成傷心工程，白花492元血汗錢，夏天漏雨，冬天漏風。