近年來因網絡團購引發的消費申訴數量居多。引發申訴的主要原因包括低價陷阱、隱性消費、服務縮水、商家無故拒絕團客、貨不對版、以次充好、虛假宣傳等。爲增強消費者防範網絡團購風險的意識,切實維護自身權益,因此提醒廣大消費者網絡團購時應注意以下幾點:
1、覈實團購網站(公司)信息。消費者應詳細瞭解並覈實團購網站(公司)的信息,包括聯繫電話、公司實際所在地、團購頻率等。信息越詳細,其信譽度往往越高。
2、瞭解所購商品(服務)的具體信息。參加團購前要充分了解自己要買的商品的品牌、產地、價格及性能等商品要素,切莫忽略產品的售後問題。
3、涉及第三方提供服務的商品(服務),消費者應仔細閱讀商品(服務)描述,團購前與商家瞭解消費規則、消費時限以及能否按照網站標準提供服務。
4、儘量選擇第三方支付平臺付款及貨到驗收後再付款,不要選擇直接向網站提供的個人賬戶付款。
5、理性消費。團購網站往往以低價位爲噱頭吸引消費者眼球,且通過製造時段限購、哄搶等假象,促成消費者非理性消費。消費者應從實際需要出發,合理選購自己所需商品,避免造成不必要的損失。
6、注意保存證據。對於團購網站頁面、團購商品頁面、電子商務訂單等電子證據及時做好備份,及時索要發票,以便發生消費糾紛時能維護自己的權益。 |