定(訂)金糾紛在實際生活中非常普遍。例如定做傢俱，要交付訂(定)金，預定婚宴、年夜飯時，拍攝婚紗照、購買汽車都需要消費者交一些訂(定)金做擔保。許多消費者在簽訂合同時，往往疏忽大意，沒有注意收據上註明的是：訂金還是定金。根據法律規定“給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。”所以，如果消費者一方違約，12315無法協調退定金。與定金不同，訂金違約與調解餘地，12315可以爲消費者協調退訂金。所以在此特別提醒廣大消費者，交付定金要謹慎，三思而行，以免出現糾紛難以調解。