尊敬的網友：

    您好，針對那您反映的情況，塘沽住房保障和房屋管理局進行了調查，現將有關情況回復如下：

    1、保安部齊全，管理不作為：

     紫雲園小區佔地面積大，樓棟多，地形復雜，在車輛管理中深圳市彩生活物業天津分公司一直努力為廣大業主服務，巡邏崗24小時執勤，接到業主求助電話及時到達指定位置，積極為業主協調解決各種問題，包括：車位被佔、指揮擁堵車輛、嚴格登記管理貨車出入等各種事宜。

    2、物業人員態度蠻橫無理：

    視業主為衣食父母，打不還手罵不還口，處處善待客戶是深圳市彩生活物業天津分公司每位員工一直秉承的企業訓導。深圳市彩生活物業天津分公司每周都會對各部門員工進行職業培訓，小到坐立行走，大到技術指導無不一一涉及。對於有些業主的無理取鬧，蠻橫怒罵深圳市彩生活物業天津分公司員工也都是一直忍讓的。

     3、小區像農場：

     深圳市彩生活物業天津分公司是2011年10月接手小區，接手時小區就存在這種現象，前物業在一開始就沒有對這類事情進行阻止，造成更多的業主開始效仿。深圳市彩生活物業天津分公司接手後積極勸阻業主停止破壞綠地，但業主執意私搭亂建，不聽勸阻。

    4、交通混亂、事故頻發：

    自紫雲苑小區建設以來，開發商對停放車輛位置的設計就存在不合理。每棟樓前、後、側面及主道都設有停車位，造成人行路與車輛行駛在一起，帶來安全隱患。自深圳市彩生活物業天津分公司入住以來，積極努力兌現承諾，入住小區開始便對小區車輛開始管理，實行刷卡出入，為減少業主上下班高峰出入負擔對小區內車輛實行單向行駛。深圳市彩生活物業天津分公司雖一再努力最終被一些頑劣業主強行阻撓，放棄了上述管理方案。現新的一年來臨。深圳市彩生活物業天津分公司也正與廣大業主溝通協調，希望廣大業主能配合深圳市彩生活物業天津分公司加強在車輛方面的管理。

    5、關於換物業：

    建議業主以合同為依據依法解除現有物業合同，通過業委會、居委會、街道辦事處共同選聘新的物業公司提供服務。如物業人員與業主發生衝突或有違法行為，請業主及時向公安機關報案。

    感謝您的關注和支持，祝您工作順利。

濱海新區政府

2013-3-25