您好,
我是津南欣悅佳園小區的業主,入住2年,近期安裝寬帶網絡,纔發現物業只提供了一個叫做吉安網絡的小寬帶辦理,其他一律沒有引進線路。這個小寬帶收費高附加條件多服務還不能保證,作為業主我們感覺很不合理。與物業和管理單位等部門交涉,也找種種理由推脫,如網絡商談不妥,沒有預裝線路等。具體原因又不告知。還要求業主委員會與他們進行協商,可是入住2年來,我們並沒有成立業主委員會,作為個人住戶,我們也無法擔當成立業主委員會的大任和後續工作。著急安裝寬帶工作上網,又不想被壟斷寬帶綁架,急急急!望能推動問題解決。謝謝,請不要回復我諮詢電信,電信也解決不了,需要上級部門乾涉。
尊敬的網友:
您好,首先感謝您對電信業的關心!
針對您反映的通信服務問題,經調查,電信運營企業在符合經濟效益的前提下願意為小區用戶提供優質的寬帶服務,未發現相關壟斷協議;目前主要是小區物業管理部門不讓電信運營企業進入,請
向相關管理部門反映,也可以通過業主委員會做好物業公司的管理。
希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2013年2月28日