尊敬的網友：

    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                             2013年2月21日  

尊敬的網友： 

    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：經調查核實，由於當時花明園站936路和501路同時進站，936路8771車司機觀察不周，沒有及時發現乘客示意，過站一段距離後看見乘客示意後已經停車，但乘客對司機過站停車行為不滿，並表示不願意乘坐該司機車，並准備下車步行回站牌等公交車，此時8758公交車正經過站牌沒有發現有乘客乘車，就起車開走。針對乘客反映的情況，公交公司已對8771車司機進行了批評教育，使其充分認識到為乘客做好服務工作是駕駛員應盡的責任，司機表示，今後一定會注意觀察乘客上車情況，並規范服務行為，為乘客做好服務，杜絕此類事件的再次發生。

    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                              2013年3月4日