尊敬的網友：

    您好，留言收悉，區政府已責成有關部門辦理，並盡快答復您提出的問題。

和平區政府為民服務網絡辦公室

尊敬的網友：

     您好，收到您的留言後區政府十分重視，立即責成和平區城市建設管理委員會進行核查辦理。和平區建設管理委員會高度重視，立即就該問題進行深入調查。瑞竹大廈工程坐落於南京路與衛津路交口，建設單位是天津瑞景置業有限公司。針對業主反映的問題，我們本著對全體業主負責的態度，經調查，現答復如下：關於業主反映開發商未辦理瑞竹大廈工程竣工備案、存在違法交付情況等問題。2013年1月26日，建設單位將竣工備案要件提供齊全，並提供了規劃、消防驗收合格證，按照有關規定，給予辦理了竣工備案手續。針對業主就消防安全提出的質疑，建設單位邀請了天津市消防驗收部門對業主代表進行了現場講解。經調查，該項目給排水等配套工程已施工完成，上下水均具備使用條件，公共走道、戶內等部位也已施工完成，並取得了電梯檢驗、室內環境檢測合格報告；關於戶內可視對講未安裝問題，現場采取了業主領取鑰匙入住時，由廠家工人隨同安裝調試的辦法。關於業主反映的其它問題，經向建設單位調查了解，參照該項目的建築性質，其供熱收費標准按天津市統一的計價標准取費。關於分戶計量問題，建設單位已向供熱管理單位一次性繳納了計量器具費用，由供熱單位根據天津市供熱計量改造的統一安排實施安裝；該項目物業公司為港聯物業，大僕物業為港聯物業選用的現場物業顧問，其服務標准及費用保持不變。關於開發商提出先交納供暖、物業費方可領取鑰匙問題，建設單位已墊付了本年度的供熱費用，要求業主在收房時返還其墊付的供暖費。

    感謝您對和平區城市建設的大力支持。希望您一如既往地關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您身體健康，生活愉快！

和平區建設管理委員會