我於今年10月6日投訴808路公共汽車亂收費的現象,貴局與10月22答復說是 由於808路屬於階梯票價天津站客流較大,為提昇運送效率,車隊特意派專人到天津站終點站進行監票工作。這種答復並不能令我滿意。 既然是監票就應該是監督司機有無亂收費的現象。且所收票費應該放到投幣箱內。但實際上,那兩名50多歲的婦女在收完票費以後,竟然握著大把錢揚長而去,並給司機還好說,請你們的客。司機與收費人之間沒有任何交接清點。並且還每一件提箱都加收行李費,這究竟是亂收費還是監督?是監督了誰?
尊敬的網友:
您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局
2013年1月4日
您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
公交公司接到市民反映的問題非常重視,經核實兩名女工作人員確實為派遣到天津站終點站進行監票工作的人員,車隊將加強對當班員工的管理,督促其在工作中嚴格執行票務制度,不談與工作無關的話題,耐心做好解釋及服務,方便乘客出行。
希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
2013年1月11日