2012年11月11日，在南開區一中心醫院內，我用中國銀行的銀行卡在建行的ATM機上取錢，但錢沒出來，機器報錯，自動打印了一張收據2500元，ATM機恢復正常後，查詢中國銀行卡上，少了2500元，但錢沒有出來，我馬上電話聯系了中國銀行95566和建行95533，津南區雙港的中國銀行的工作人員說，需建行的那邊先調完帳後，他在進行調整。最後我到津南區金地格林的一家建行，填寫了一張投訴單，建行裡面的工作人員說，由於跨行，需1周到半個月的時間進行核實，核實後，進行調賬，不知道是否需要這莫長時間，或者還有什麼其他的好辦法來處理這件事情。