網友：

    您好，你的留言我們已經收到，已經轉交到有關部門，因問題的調查核實處理需要一定的時間，具體處理結果我們會在二次回復中給您答復，請您耐心等候。

    感謝您對我們工作的支持，祝您生活愉快！

濱海新區政府

 2012-11-21

尊敬的網友：

    您好，經塘沽住房保障和房屋管理局調查核實，現將情況回復如下：

    一、東海雲天小區一期於2011年交付使用，二期今年交付使用，根據《天津市供熱條例》的有關規定，開發商對其采暖設施負責兩個供暖期方能交予供熱公司。因此，該小區的維修工作現仍由開發商負責。

    二、該小區采取新型三步節能建築設計，保溫效果較好，且全部采用地板采暖，對供、回水的要求略低於散熱器供暖，但該公司仍按相關標准執行，以保用戶滿意。

    三、雖供熱問題不在物業服務范圍內，該局物業辦已聯系物業要職責范圍內配合做好協調工作。

    感謝您的關注和支持，祝您工作順利。

濱海新區政府

2012-11-27