今天我去一附屬國醫堂看病,取藥時,發現國醫堂的中藥取藥房大廳中,增加了代客煎藥寄藥的辦理處。這本是服務廣大患者的業務,應得到稱贊。但我發現等候取藥的人不同尋常的多。本應在門診取藥的患者,也在國醫堂取藥。國醫堂中藥房在B區,門診中藥房在正門主樓3樓。平常等候取藥,20分鍾左右,現在要等40分鍾。很多從門診過來取藥的老人心懷不滿。到中醫一附屬看病的半數以上都是老年人,身體不好,掛號看病已經用去很長時間,再加上漫長的取藥,恐怕身體吃不消,只好無奈的選擇代客煎藥寄藥。坐在冰冷的等候大廳的椅子上,看著焦急等待的老人,心中難安。本來方便患者的措施,怎麼讓人感覺不到溫暖?
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天津市教育委員會
2012年11月2日