尊敬的領導：

    您好！

    本人於2012年10月9日下午13:10，乘坐北京四惠汽車站至天津薊縣客運站的客運汽車，車次為“（高速）9710（加）”，車牌號為“津A-F0238”。由於本人攜帶兩個內裝衣物的小型旅行包，在通過安檢和檢票口檢票後，登車時該車司機伙同其他幾個乘務人員采用圍攻方式向我索要行包費，每個包收五元，我當場要求說明收費依據，並索要合法發票。該車司機態度極其蠻橫，拒絕提供票據，說“這錢就是我收的”，拒絕我上車，讓我回去退票。後僵持一段時間後，讓我上車並托運行包。

    我向四惠汽車站反映情況，答復是讓我向薊縣客運站投訴。到薊縣客運站後，該站交通警察出面解釋，要求我顧全大體，息事寧人，說這種情況難以杜絕，曾經給予這些司機批評教育，但是並沒有效果。

    另，本人曾多次在薊縣至四惠的客運汽車上見到司乘人員野蠻刁難旅客，索要行包費，並且拒絕提供發票，並見過因該問題導致的打架事件。

    故，本人要求有關部門整肅客運風氣，對相關問題進行規范化管理，維護和諧文明的運輸環境。要求對本人乘坐的本次客車司機進行處理，進行批評教育和處罰，並向本人進行道歉。

    此致

    敬禮