河西區領導：我於8月22日傍晚在國美南樓店為購買金立手機一部。

    回家晚飯後，老公打開手機說：你怎麼買二手機！我看到他的提示（見附件1）後非常氣憤。轉天南樓店一開門，我就到金立櫃臺交涉，服務人員竟說是我自己用的。氣憤之下我找到店裡接待部門，當時叫來通訊部的主任，一段時間後他說：需要與廠家聯系。當時我有事，就先辦事去了。後來接到這個主任電話告知：手機給更換新的，優惠100元，讓我隨時過去辦理。下午我辦完事，就趕到南樓店。我詢問主任手機之事，他說他們還得等廠家。我當時讓這事折騰很累了，頭很痛，於是我答應了他的辦法。回家後，纔明白這事與金立手機廠家沒有關系。問題就出在國美南樓店。他們存在問題，被消費者發現後，不是誠懇道歉，反而仍繼續采取欺騙手段。

    我對國美南樓店以舊充新，反復欺騙顧客的不正當經營行為非常憤怒！請領導百忙中過問此事，不能再讓消費者痛心！