該問題正在調查中，請您耐心等待。

高宏你好：

       您反映河北區北斗花園小區物業不能盡職,10個月不能把門修好的問題，區房管局非常重視，立即派物業辦工作人員到現場了解情況，如下：

由於小區對講門的維保期已過，所以10號樓3門的三個對講門沒能及時維修。據小區項目經理介紹物業公司已經聯系了第三方（維修公司）盡快對對講門進行維修。

關於紗窗的問題，10號樓屬於一期，一期紗窗的保修期到2010年5月1日結束。如果現在紗窗損壞，物業公司可以提供收費維修服務。

10號樓的電梯出現問題是由於近期大雨造成的，電梯間地井進水，開啟電梯會造成危險。物業公司會表示等汛期結束徹底解決該樓電梯問題。

關於態度問題我辦已要求物業公司加強對員工管理。要求接待態度端正，熱情服務。同時，加強電梯維護和管理。

                                    河北區房管局

                             2012年8月13日