長途車運營規范問題-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：張*　　提問時間： 2012-06-18 09:28

　標題：長途車運營規范問題

內容：

事情經過：

2012.6.6下午因回工作單位有急事送爸爸從天津長途客運財經站回山東東營墾利縣長途車站。中午14點時打電話諮詢財大站說下午16:30有一班車回東營，且通過隨車電話和司機聯系過確認長途車發車時間為16:30，司機說進站買票就可以了。下午16:15我和爸爸來到財大站後准備買票，卻被告知16：30的車停班，隨後我立刻和司機的隨車電話聯系卻被告知因為他16點前打電話問站裡說沒有乘客買票就^沒進站^。導致我父親無法及時回到東營。

投訴：

一、長途車是不是應該進站等候再出發呢，難道說常客沒有提前買票就可以不進站等候。

二、長途財大站人員給的信息前後不一致，14點說有車次，當我們到了站後卻說沒有車次停運（是否為掩蓋錯誤）。

三、我們再聯系長途司機時卻說讓我們坐濱州的車回去，為掩蓋錯誤胡亂出主意。

相關信息：

期間我們用來聯系的手機號碼為13043286890（有通話記錄）

長途車司機隨車電話為13325059318（有通話記錄）

財大站前後說法不一的諮詢人員是一位女士

非常關注處理結果，我相信還有別人遇到我們的這種情況，請予以解決，規范長途車運輸以免給後面的乘客造成不便。

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2012-06-21 10:51　　是否超時：否

尊敬的網友：
您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局
2012年6月21日

尊敬的網友：
    您好！市運管處領導十分重視，責成相關部門立即進行調查核實。回復如下：
    河西運管所領導非常重視立即前往財院客運站進行調查核實，站領導非常重視，進一步加強管理，要求所有進站配載車輛必須進站按時發車，不允許以任何理由不進站或提前發車。就此事站領導召開相關人員會議，進行通報批評，責令當班負責人及相關人員寫書面檢查並進行了經濟處罰。希望引以為戒，杜絕類似事件的發生。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

天津市交通運輸和港口管理局
2012年8月23日

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