您好,我是河西區海景雅苑住戶,我們小區自入住至今只能使用天房科技寬帶業務,但天房寬帶服務質量一直很差,經常掉線斷線,而且網速根本就沒有達到承諾的速度,嚴重影響上網,甚至影響工作,多次交涉、反映、維修,均無果;我們業主想更換其他寬帶公司,但天房物業涉嫌壟斷,別家寬帶根本無法進入小區,造成我們業主沒有選擇的權力,嚴重侵害了業主作為消費者的權益,希望相關部門能幫助協調解決一下,維護我們合法權益
尊敬的網友:
您好,首先感謝您對電信業的關心!
針對您反映的通信服務問題,經調查,電信運營企業在符合經濟效益的前提下願意為小區用戶提供優質的寬帶服務,未發現相關壟斷協議;目前主要是小區物業管理部門不讓電信運營企業進入,請
向相關管理部門反映,也可以通過業主委員會做好物業公司的管理。
希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2011年3月23日