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"津雲"客戶端
發表人: 王**   提問時間: 2012-03-14 09:09
 標題:462路公交車惡劣服務
內容:

    3月6日(周二)早7:50,462路公交車從漢沽中心站發車,約半小時後行至生態城,司機發現車體漏油嚴重,遂停車,讓車上30位乘客等乘下一班次車輛,但連續到來的兩輛車都滿員,無法再搭載乘客,在此期間司機試圖與漢沽462公司聯系,加派空車,但始終沒有獲准,當時車上有幾位乘客要趕火車,十分焦急,本人兩次撥打公交車上公示的投訴電話,接聽人為漢沽462公司工作人員,態度十分惡劣,並未給出任何明確答復,兩次蠻橫地掛斷電話,乘客們在寒風中等待40分鍾後,後一班次車輛到達,車上空餘10個座位,一部分趕時間的乘客上車離開,剩餘20位乘客繼續在寒風中等待。本人在兩個月內,兩次遇到462中途故障,說明公交公司缺乏對車輛的檢修,無法保障乘客的人身安全,而工作人員態度如此惡劣,素質如此低下,更讓人難以忍受,望有關部門盡快對462公交公司進行整頓。

回復部門:市交通運輸委   回復時間:2012-03-19 14:21   是否超時:否

尊敬的網友:
    您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2012年3月19日


尊敬的網友: 
    您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
    經核實,3月6日的壞車,值班站員已經及時將上位的1605號車發往生態城站。從中心站到生態城需要行駛30分鍾,462路早高峰間隔為10分鍾,從壞車電話打進來時,已有2部車發出,每部車從中心站發出都留出幾個座位,便於中途乘客乘車,後面到達的2部車已經陸續捎走幾名乘客,1605車輛到達後將剩餘乘客全部帶走,此時該車內還空有10多個座位。壞車車輛駕駛員將所有乘客順利轉乘後,纔掉頭返回去修車。
    根據您的建議,近期車隊將對因車輛老化而造成的部件損壞進行徹底檢查,減少中途壞車,方便群眾出行,感謝您經常乘坐462路。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2012年3月26日

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