請問:我的公交乘車卡不小心折斷了,裡面還有錢,怎樣換新卡,到哪去辦理,手續費多少?謝謝!
尊敬的網友: 您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局 2012年3月5日
尊敬的網友: 您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下: 請用戶持卡到客服中心進行檢測,若非人為原因發生故障的,經確認7個工作日後,將原卡餘額及押金轉到乘客自行提供的一張新卡中,予以換卡處理;人為原因損壞的,7個工作日後可將卡內餘額等值轉入用戶提供的新卡中,原卡押金不能退。感謝您對城市卡的支持與關注,祝您用卡愉快。 希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
天津市交通運輸和港口管理局 2012年3月9日