投訴2月25日 186司機態度太惡劣-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：肖**　　提問時間： 2012-02-28 23:26

　標題：投訴2月25日 186司機態度太惡劣

內容：

2月25 上午坐車牌照為津AM7189的186路車從天津站去大港 9點半左右過了達大港石化公司站後（因為186以前不是必須靠站停靠的，後來改為必須站牌停靠，本人不知）和司機說：師傅前邊路口停一下。司機沒理我，過了路口我說師傅路口停一下啊。司機態度惡劣的對我說：“你說停就停啊，沒聽到報站名啊”。聲音很大，態度極其惡劣。

我覺得司機只要說一句：現在必須站牌停。告知一下就行了。為什麼教訓人一樣呢，態度這麼惡劣呢？

我打電話投訴。過了兩天有人打電話核實情況說公司對司機進行教育。我要求司機道歉，但得到的回復是:這得看司機自己同意不同意。

我很費解，作為服務行業，你態度為何這麼惡劣。還有你既然要教育了，說明你認識到他是錯了。那錯了為什麼還要看你自己同意不同意道歉呢？

希望盡快得到回復。不要因為這樣的司機，這樣的公交服務態度影響和諧天津新風貌的建設。謝謝。

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2012-03-05 10:43　　是否超時：否

尊敬的網友：
您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局
2012年3月5日

尊敬的網友：
    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：
    堅持以人為本，全心全意為人民服務是車隊的宗旨，網民提出的問題反映了我們工作中的不足和差距，車隊將加大管理力度，努力提高乘客的滿意度，創造良好的乘車環境。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

天津市交通運輸和港口管理局
2012年3月15日

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