區長您好:
我是紅橋區中嘉花園怡水苑一號樓的居民,我反映的情況是:供熱和供熱辦人的解答及態度問題。
我家暖氣溫度一直在20度以下徘徊,當然這樣的溫度顯然達到了供熱的標准,故沒有向供熱辦反映。其實這樣的溫度對老年人和小孩來說還是不夠溫暖的,尤其夜間上衛生間時會感覺涼。但考慮到溫度已達標,反映也是徒勞的,弄不好還會找一肚子氣,所以一直就呼著。但在昨天我到住南開區的兩個朋友家拜年,這兩家的暖氣非常熱,摸摸暖氣片都燙手。感覺紅橋的供熱溫度應在提高一些,已讓本區居民滿意和溫暖。出於這種心情和意願我給紅橋供熱辦打了電話。一女同志接電後大聲說:20度還不行,你給市供熱辦打電話問問這溫度行不行。我解釋到:咱能不能將熱度在提高一些。她語氣很不好的說:我反映反映吧。啪的一聲將電話掛了。我不解的是:我的反映和要求錯了嗎?結果是:問題解決不了,我真的生了一肚子氣。
尊敬的唐紫晏網友:
您好!接到您的留言後,區供熱辦領導非常重視,立即責成專人與您聯系。根據《天津市供熱用熱條例》規定,供熱溫度標准室溫在18度以上既達標。對於服務人員工作態度問題,供熱辦領導非常重視,要求對工作人員進一步加強管理,提高服務水平和質量。
感謝您的支持和理解,祝您身體健康,全家幸福!
紅橋區政府
2012.2.10