河北區政府供熱辦公室:
我於2012年1月4日抱著解決暖氣不達標需要得到政府部門的有效幫助。在1月11日下午15:33天泰路供熱站給我打來電話。是一個女性工作人員,她說“你們家的暖氣不達標早有所知,這個暖氣不夠溫度的原因不是供熱的問題。是你們家的房子超高了!”我真服了,供熱站就我家溫度不達標,這次給出的解釋更是突破性的回答。我今天再次給供熱辦寫信,這是第三封了,我到底看看人民的政府到底對人民利益想關的事情如何處理。另外對天泰路工作人員的回答我不想說什麼,只想說一句,作為服務人員要站在百姓的角度上思考服務質量,你本身也是百姓的啊。第二,作為所謂的發言人,你代表的是天泰路供熱站,說你代表供熱辦不知是否恰當。溫度不達標,是房子超高了,你們不明白是在蓋完房子之後進行的暖氣配套嗎?期待河北區供熱辦給在寒冬中煎熬並且無奈的住戶一個滿意的答復!
曹志新市民:
您好,因近期反映供熱問題較多,網上處理需要周期較長,為保證效率,建議您直接撥打供熱辦電話,23284009、23285101或城建服務熱線12319進行諮詢投訴。
天津市城鄉建設和交通委員會
2012年2月7日