領導您好!
我家住北辰區引河北裡(教工小區),屬於天津三和熱力供熱,現在熱力公司有相關政策要退還住戶2011年度取暖費的20%,但是必須要求提供前兩年交暖氣費的發票。由於時間太長,許多住戶都不可能留存這種發票,我們多次諮詢三和熱力:前兩年究竟是否交取暖費完全三和熱力可以從自己單位的留存發票可以查出。
但是三和熱力一直推脫,人力不足,查詢太費時間,如果住戶拿不出前兩年的發票,不能退錢。
本來是惠民的好事,三和熱力卻以種種理由,刁難,推脫!懇請相關部門能夠予以協調,給大家一個公平合理的說法
yunbei:
您好,因近期反映供熱問題較多,網上處理需要周期較長,為保證效率,建議您直接撥打供熱辦電話,23284009、23285101或城建服務熱線12319進行諮詢投訴。
天津市城鄉建設和交通委員會
2012年2月7日