您好：

    我在09年10月10日在咸水沽鎮金御中央訂購了一套樓房，經歷了搖號選房之後，我交了10萬元意向誠意金，當時有交20萬的，有交10萬的，還有交5萬的。簽署了金御中央內部認購意向協議，甲方是天津市津南區咸水沽房地產開發有限公司，收款收據蓋的是天津市津南區咸水沽鎮人民政府財務專用章。

    幾個月之後，金御中央開發商給我打電話說要退款，原因是金御中央的開發地塊被咸水沽鎮政府賣給了新的開發商，必須退款沒有商量，只付給一點點利息，雖然新的開發商繼續開發但不可能再給你們房子，也不可能賠償，態度強硬。今年我諮詢津南區國土資源和房屋管理局的有關部門，並對其進行了投訴，由於前開發商存在違規操作，並不具備開發資質，房管局正在對其進行處罰。作為一個政府部門如此的不講誠信，欺騙百姓，公信力又體現在哪裡？

    根據《天津市商品房管理條例》第一章第三條規定：商品房交易應當遵循自願公平、等價有償、誠實信用的原則。第三章第二十八條規定：購房人與房地產開發企業為訂立商品房買賣合同約定訂立日期，購房人交付定金的，房地產開發企業不按期訂立合同的，應當向購房人雙倍返還定金。

    根據以上咸水沽鎮政府和咸水沽房地產開發公司的行為，我想知道：

    對於投訴的處理結果按照規定我們是否有知情權，能否得到書面答復。

    按照《天津市商品房管理條例》的相關規定，在退款的基礎上，我們是否應該得到雙倍賠償。

    如果鎮政府和房地產開發公司拒絕賠償我們應該怎麼辦？