981電力線路經常性停電無法提供居民用電-民生頻道-北方網

發表人：雨*　　提問時間： 2011-10-11 09:10

　標題：981電力線路經常性停電無法提供居民用電

內容：

981電力線路經常性停電無法提供居民用電

欣欣家園、梅江康城一帶經常性的停電，從停電信息上查看，都是計劃性停電，請問相關部門，如果保證居民用電，經常性停電、一秒斷電，對家用電器造成了損壞，由誰來賠償？

回復部門：市工信局　　回復時間：2011-10-14 18:11　　是否超時：否

您好，您的留言已收悉，我委已責成有關部門處理，並將盡快答復您提出的問題。

市經濟和信息化委

2011年10月14日

您好，您的留言已收悉，我委已責成有關部門處理，現答復如下：

一是因計劃停電已在相關網站、媒體及報紙中提前公布，用戶可自行對家用電器設備做好保護，因此計劃停電所導致的用戶家電損壞，不做賠償處理。

二是因電力供電線路、設備自身原因故障造成的停電導致家用電器損壞的，用戶可以通過撥打95598電力熱線申請家電賠償，5個工作日內與用戶取得聯系，並認定故障原因，再確定是否在賠償范圍之內。

感謝您對我們工作的關注與支持。

市經濟和信息化委

2011年10月17日

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