各有關部門領導你們好!
本人在10月5日下午16:55分在北門公交站本打算乘824路公車,回家,但誰知824路公車津AE1806一位男司機看見我從前方來乘車,在站內竟然不給我開門,我拍了幾下車門後也不理我,就站在車旁邊,有一位陌生女孩勸誡我說“別敲了,司機說下輛車快到了讓等下輛”車內明明有人,車也沒有壞居然不給開門真是讓人氣憤。後來撥打了12319投訴電話於今日10.8日中午11:00多,一位女士打電話和我核實情況,本人問這樣的情況你們怎麼處理,女士竟然回答說我們也沒辦法最多以後讓他靠站停車。真是奇怪,監管部門居然和市民說沒有辦法,這樣沒有職業操守的工作人員,然人感到無奈和氣憤,對於監管部門的回答“沒辦法”著實讓人失望,難道公交公司沒有相關的培訓,規定,制度嗎?這是靠站停車還不給開車門,那要是開車打電話更甚者是酒後駕車怎麼辦呢,也一樣“沒辦法”嘛。
請相關部門進行處理,這不僅僅是一名司機的工作失誤,這是天津公交公司部分責任,怎麼能夠讓市民對交通放心啊。
尊敬的網友: 您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局 2011年10月13日
尊敬的網友: 您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下: 根據您的建議,車隊將加強對管理人員和駕駛員的培訓教育,掌握文明服務語言技巧,耐心做好解釋工作,更好的為乘客服務。 希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快! 天津市交通運輸和港口管理局 2011年10月27日