尊敬的楊先生：
 
    您好，留言收悉，我委已責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題。

天津市城鄉建設和交通委員會

                                                2011年9月17日

尊敬的楊先生：
 
    您好，接到您反映的情況後，我們即責成相關部門進行調查，經自來水集團津濱威立雅河北營銷分公司核查回復的情況如下：

該戶9月3日報修家中表前截門損壞，入戶維修人員到達現場時，該戶正在裝修，屬於私產房有償服務。因正在裝修期間，用戶覺得自來水維修價格比自家水暖裝修人員的價格便宜，故要求給其維修。維修人員關閉樓下截門，維修完畢後開啟表井截門後纔離開該戶，故並沒有該戶所說的“發生糾紛，沒有乾完活走人”的情況。9月10日前入戶維修班組組長田眸兩次到用戶家中想與其溝通此事，但用戶不在裝修現場，因此與該用戶電話聯系，用戶再次提出家中水表移位問題，因屬於違反標准故沒有答應其要求，對於用戶提出道歉問題，分公司維修人員並沒有過錯沒有答應其要求。9月22日，針對於該戶的情況，入戶維修班組組長田眸再次聯系該用戶，但對方現在外地，故約定根據用戶的時間入戶解答用戶所提的問題。

天津市城鄉建設和交通委員會

                                                2011年9月30日