貴部門您好:
關於本人7月29日反應的津熱集團供熱問題,我已經看到您的反饋,但津熱集團反饋與事實不符。首先10月15日、16日其通知打壓試水,當時我們已經留人,一直未見供熱人員,也沒有出現漏水;11月9日其試水是提前1日通知,沒有履行充分告知義務。同時,在其打壓試水前,我們多次找供熱人員,詢問打壓時間及如何操作,其告知家中沒人不開截門試水。請問11月9日我們家中沒人,其為何打開截門,造成住戶家中泡水。同時,在供熱公司打壓試水期間,管理混亂,住戶有問題也找不到供熱人員,造成多家住戶不滿意。請市主管部門針對該公司問題,維護弱勢群體--老百姓的權益。
非常感謝貴部門的及時反饋!
天房美域華庭3-801住戶
尊敬的林琳: 您好,留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題。
天津市城鄉建設和交通委員會
2011年9月6日
尊敬的林琳: 您好,現您的問題答復如下:
經多次協商於2011年11月13日您來供熱公司交納今年采暖費,辦理了減免手續,已處理完畢。
2011年12月2日