尊敬的網友：

        您好！您反映的問題相關部門正在認真研究和辦理中。請繼續關注二次答復。

武清區政府

2011年8月15日

尊敬的網友：

您好！收到您在《政民零距離》欄目上的留言後，武清區政府十分重視，立即責成保利物業及區質量技術監督局進行認真調查處理。

關於用電、燃氣、電話、熱水等等問題，保利物業相關人員已與您進行了聯系，並作了解釋。

區質量技術監督局關於電梯問題回復如下：經我局行政執法人員調查，已基本查清網民所反映的問題。網民無奈的業主反映的2011年8月24日保利小區17號樓2門出現故障的電梯是面對右側的一部電梯，從31樓墜到26樓。經我局執法人員調查，當時業主沒有報電梯故障，因此，不知道當時的具體情況。據電梯專業人員反映，這種情況極少發生，沒有故障先例參考。8月24日9時許發生的故障，是面對左側的一部電梯，困人故障情況屬實。當時一男性約50餘歲業主，欲從8樓乘梯，當乘梯人進入電梯後按動內呼，電梯轎門關閉，但是廳門地坎有雜物（沙子、石子）不能完全關閉，電梯保護起作用，電梯不能運行。當時乘梯人報告電梯故障，當維保人員約10分鍾趕到時，人也走了，電梯維保人員發現地坎有雜物，清理後電梯正常運行。

保利小區17號樓還未交付物業正常管理。因建築修繕、業主裝修，電梯使用頻率很高，加之搬運物品較雜，造成電梯故障率增高。目前保利二期使用的是日立電梯（中國）有限公司生產的客梯，天津日立電梯工程技術服務有限公司常住武清有4人維護，可保證電梯的正常使用。敬告廣大業主和其他乘梯人，盡可放心的乘梯。偶有電梯故障也不要驚慌，馬上按下急救電話按鍵或撥打維保電話，值班維保人員會迅速趕到現場營救。

希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

天津市武清區人民政府

2011年9月19日