本人於6月7日19:20分到達南開區科貿大廈公交車站等705路公交車回津南,公交車牌指示該路公交車19:30分收車,但本人等到20:25分一直沒有車到,於是撥打96196公交車諮詢熱線,客服人員稱她們了解的信息和車牌上的一樣,也是19:30分最後一趟公交車於西關西終點站發車,建議我在等待一會,於是我又等了半個小時,還是未見公交車的蹤影,我再次撥打熱線,客服人員建議我換乘其它乘車方案,可是我回津南的方式除了打車已經沒有其他的了,最後我只能打車回的家,我投訴705路公交車沒有按照車牌指示發車。當晚天津天氣雷陣雨,本人冒雨在公交車站等了1.5個小時。
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天津市交通運輸和港口管理局 2011年6月16日