相關領導：

    您好！

    我在2010年12月份購買了南開區耀遠裡1號樓8門5樓的房子，此小區的房子為公產房。我們住在五樓，四樓的住戶是一位80多歲的老太太，而且身患殘疾，不能行走而且自己居住。近日，我給孩子洗澡時，樓下的老太太的家人就找上來了，說他們廁所屋頂漏水，讓我下去看看。我到樓下一看，四樓廁所的房頂3處漏水，從表面看這種漏水不是一年兩年形成的，而且有塌陷的危險了。後來和老太太協商說給房管站打電話，來進行維修讓我們安排人在家裡等。

    昨天上午9點多，房管站27020051的一位女士打電話說來進行維修。我們協商位今天早上9點。結果今天我等到9點30分還沒有來人，我就打電話給房管站，還是那位姐姐接的電話，說他只是負責打電話填單子的，其他的由隊長安排。我說：『你們盡快吧，我們請假的時間有限。』大概9:40分左右，房管站的人給我打電話問我有人在嗎？隨後就來到我家，一看廁所說我們裝過修，不能給進行維修。

    所以，我有幾點質疑：

    1.工作站的服務人員進門後，站到廁所門口就掏煙點煙。我想問一下，現在公共環境都禁止吸煙了，這種服務人員到了住戶連工作還沒有做，就吸煙，是不是有點說不過去呀？也沒有征求我們同意，這種行為好嗎？我對房管局的這種服務形象很質疑。

    2.針對房管站的工作人員，說我們裝過修，不能給修了。我想問個簡單的問題，『如果這個人要是做過整容或者減肥之類的，有了病到醫院，醫院的醫生會告訴他，你整過容不能給你看病。』會嗎？醫生會這樣說嗎？換而言之，公產房能裝修嗎？裝修後，房管站就不管維修了嗎？工作人員說，這個小區都是蹲便，改成坐便不管，洗臉盆不能用陶瓷盆的，改了也不管？我不知道，這房管站管什麼？時代在進步，政府不能總讓我們生活在70年代吧，用蹲便，用洗臉盆架和塑料棚洗臉吧？

    希望相關部門盡快解決，因為四樓住戶是為殘疾的老奶奶，不能讓老人在天天為此事著急了。