建交委領導：您好！

    我市東麗湖萬科城的業主，今年這裡采取的計量收費，我先把采暖費全款付了，由於還沒入住，因此沒有用熱源，根據規定應退還我近50%的費用，供熱合同明確規定，在采暖期過後費用多退少補，但在我詢問什麼時間能夠辦理退費時，卻明確告訴我不能退現金，餘額必須轉到下個采暖期，如果還有餘額在繼續往下轉，總之不能退費。

    這一要求我很難接受，因為我當時繳費時連刷卡都不可以，要求必須交現金，而退費時則不退現金，這是問什麼？我認為餘額屬於我私有財產，供熱部門沒有權利支配結轉，而且還很直接的告訴我退費不可能。這實屬霸王條款，是我非常氣憤，我認為這一行為嚴重的侵犯了我的權利也是對合同的違約行為。

    敬請建交委主管領導，過問此事，給我一個明確的答復，謝謝！