您好，您的留言已收悉，我委已責成有關部門處理，並將盡快答復您提出的問題。
市經濟和信息化委 2011年4月27日
您好，針對您的具體情況和所提建議，電力公司經認真調查和研究，現將有關情況回復如下：
１、已經落實水晶城邊的津工超市是380店，可以受理現金的智能表購電。
２、智能電表的購電方式與以前相比較，沒有太大變化，客戶可攜帶購電證和購電卡，就近到供電營業廳、津工超市，通過人工櫃臺、津工雙面POS收銀機、移動POS和營業廳多媒體自助設備進行充值。供電營業廳人工網點和津工超市支持現金充值，移動POS和營業廳多媒體自助設備支持銀聯標記的銀行卡。
３、對於原為機械表更換為智能表的用戶，如果原機械表有欠費，在津工超市、移動POS和供電營業廳多媒體自助設備進行第一次充值，需要先進行機械表繳費業務，繳納欠費，再進行智能表充值業務。到供電營業廳第一次充值，原機械表欠費和第一次充值會一次一起處理。
４、目前津工超市的刷卡智能表購電程序正在開發中，預計７月份可以上線。天津電力網上繳費系統正在開發中，預計８月可以上線運行，上線後系統支持第三方支付平臺的網銀機械表繳費功能。
5、黑牛城道供電營業廳售電網點可以接受刷卡購電。由於該售電網點工作人員為與城南供電分公司合作的郵政儲蓄工作人員，他們未能認真辦理客戶的業務。針對這個情況，城南供電分公司在今後的工作中將加強對郵政儲蓄工作人員的管理，提高服務水平。
市經濟和信息化委
2011年5月6日 |
