尊敬的建委領導：我們是河東區長征樓的住戶，今年1月20日左右通過北方網線河東區政府反映真理道供熱站暖氣不熱的問題，由建委的同志在1月26日進行了網上回復，回復我們等候二次答復，至今將近1個月了並未得到所謂的二次回復供熱問題至今也未解決。請問供熱管理部門對於供熱站供熱不熱問題有何處理措施還是要求百姓自己解決。難道供熱問題就這麼難解決嗎？最近天津連續兩次降雪氣溫驟降，供熱站仍然不正常供熱，目前我們家中的4組暖氣，有3組不熱是涼的暖氣片，請問這屬於暖氣達標嗎？真理道供熱站如果無法保證正常供熱，作為管理部門是否有義務督促監督其供熱問題，對於群眾的反映是否應該及時聯系核實情況在，認真解決呢、還是敷衍了事。請貴委領導在百忙之中能夠過問一下，幫助我們解決一下實際困難，萬分感謝！期待你能夠及時回復處理情況。