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"津雲"客戶端
發表人: 郜**   提問時間: 2011-02-14 14:03
 標題:862路服務質量太差
內容:

    不知道862路是不是本市被投訴最多的車隊了。一方面車輛少等候長,另一方面駕駛員素質差。而且感覺不管群眾怎麼反映,這車隊都沒改觀,是有後臺還是怎麼著咱就不知道了。

    過年期間862路基本都是間隔一小時來一輛,初一一大早坐車等了半小時,編號3-9814的司機居然抽著煙就開過來了,問他過年別的線路都加車,怎麼862反倒越等越長,他說半小時還長?沒讓你等一個小時就不錯了。一路開一路抽煙,頭發也老長,大過年的真添堵。跟8路車統一著裝熱情服務一比,簡直就是天壤之別了。3-9806的司機素質也差,而且每次乘客問個事都愛答不理的。

    當然不是所有司機都這樣,但是這兩個真是反面典型。

    862要是再不整頓整頓,太給天津公交丟臉了,趕緊加車、換人。

回復部門:市交通運輸委   回復時間:2011-02-18 16:38   是否超時:否

尊敬的網友:
    您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2011年2月18日


尊敬的網友: 
    您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
    公交企業答復:接到乘客的投訴,車隊非常重視,車隊將加強對全體駕駛員服務安全意識教育,提高隊伍素質,要求嚴格遵守運營紀律,文明服務,禮貌待客,做好服務。同時,加強運營管理,按行車計劃組織運營,方便乘客乘車。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
 
                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2011年2月28日
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