尊敬的紫瑞園高層業主網友：

    您好，來信已收悉。區委區政府十分重視你反映的情況，立即責成相關部門調查了解情況。經查，紫瑞園小區簽訂《天津市前期物業管理服務合同》中物業服務費收費標准為0.5元/每平米/月，自2008年1月份開始，小區業主繳納物業費每況愈下，至2009年每月收入均在1－1.3萬元之間，每月支出6萬左右，物業公司入不敷出，無法維持小區的正常服務，經公司研究決定，自2010年4月1日開始暫時變更為15元/戶/月（服務費），小區物業公司提供院落清掃、生活垃圾清運、樓道照明、路燈照明四項服務，北辰電力局對小區的電梯和路燈都換裝了獨立插卡電表，由於小區收費每況愈下無法墊付小區電費，北辰電力局對高層電梯和路燈停止供電。時值春節之際，物業公司於小區各樓門代表集中共同協商暫由物業公司墊付拖欠電費協調電力局恢復高層電梯運行，並派員工繼續入戶收費，同時購置燈泡對小區內破損路燈燈泡進行修復。目前，梯泵費業主繳費率僅為20%，但相關部門將繼續加大協調力度，爭取妥善解決繳費不足問題，為廣大業主提供物業基本服務。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

北辰區政府辦公室

北辰區房管局  

2011年1月30日