幾天前本人購買冰箱,根據國家規定購買家電可以回收舊家電領取國家補貼.由於當時交易時本人沒帶身份證,發票上的姓名與身份證的姓名差一個字(即身份證的姓是繁寫,發票上的姓是簡寫),因此領補貼款時不能兌現.可是我的舊家電已經回收完畢,商家說發票也改不了了.這下我的補貼款拿不到,我的舊家電也沒了.諮詢我該怎麼辦?(哪個部門能夠解決?還是自認倒霉?)
消費者同志:
您好,收到你的留言後委裡領導非常重視,諮詢的問題已經交給我委相關處室進行閱處,並盡快與您聯系,具體回答將在二次答復中回復,屆時請您查看。
感謝您一如既往的關心支持我們的工作,祝您生活愉快!
天津商務委 信息化處
2011.02.01
您的諮詢問題經由我委相關處室進行閱處解決完畢並且已和您聯系進行了溝通回答。
感謝您一直的關心支持我們的工作,祝您全家生活愉快!
天津商務委 流通處
2011.03.02.