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"津雲"客戶端
發表人: l***   提問時間: 2011-01-18 14:41
 標題:關於公共交通和城市形象的建議
內容:

尊敬的市領導:您好!

    反映一些我看到事情

    1,公交車司機素質極低,問他們個問題十分不耐煩,嗓門大的像用擴音器說話一樣,要不就理都不理,直接關門就走,很多外地人初來天津肯定需要幫助,這種態度太影響形象,請有關部門提高公交車司機素質並適時的進行檢查和監督,最好可以建立個隨時可以投訴的系統,投訴完還要有結果,不是不了了之了!

    2,公交車橫衝直闖,尤其晚上,跟賽車一樣,開的極快,與城際有一拼,每次坐公交晃來晃去胳膊都得長一截,好幾次差點直接飛出去,請有關部門不要等出事了再監管!

    3,公交車隨意停車接客!經常性公交車停車位置與車站相差好遠,想上車都要小跑,與此同時周圍會並排和並列好幾輛公交車,十分混亂和危險,請有關部門可以借鑒其他城市合理改變一下,例如北京公交停車井然有序,沒有隨意穿插,每條線路有指定位置!

    4,公交車不報站,本地人還好點,外地人很容易下錯站!

    5,關於公交車候車人群素質問題,上下班高峰期上車跟打架一樣,一個不留神就容易鼻青臉腫,明明是第一個來等車的卻最後一個上車,造成乘客矛盾,請有關部門重視,為老百姓分懮!

    6,關於隨意闖紅燈的問題,機動車先不提,非機動車和行人已經到了沒人管的地步了,隨意闖紅燈不顧自己和他人的生死,很多時候堵車不是因為車多而是因為人們不遵守規章制度造成的,請有關部門加大懲罰力度!

    7,隨意橫跨馬路,隨地吐痰,隨地亂扔紙屑,隨意發小廣告,道路的髒亂差等等,這些雖是小事但是一個不留神就容易變成大事,而且很影響形象,請有關部門頒布有關規章制度,加大懲罰力度!

    8,看了一下之前網友提出的關於市容的問題,到現在已經快一年了,城市依然是髒亂差,請有關部門重視!

    這些事都是從我的角度看到的,也許有些偏執,請市領導審視並給予改善!希望天津越來越好!

回復部門:市交通運輸委   回復時間:2011-01-24 11:45   是否超時:否

尊敬的網友:
    您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2011年1月24日 


尊敬的網友: 
    您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
    根據您的建議,就公共汽車問題答復如下;
    為進一步提高公交運營服務水平,我們將加強對公交職工的培訓教育,提昇員工素質,提昇員工的服務思想、服務意識和服務技能,加強安全行車管理,嚴格考核,確保安全行車;進一步落實服務標准,做好車廂服務。同時,進一步加強投訴管理,通過12319、23549000、96196和各企業投訴電話,傾聽乘客意見,抓好職工教育處理,推動運營服務上水平。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
 
                                                                      天津市交通運輸和港口管理局
                                                                             2011年1月25日
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