您好。收到您的來信後，我們立即責成城東供電分公司調查，經查情況如下：
入冬以來，因氣溫驟降，魯山道小二樓地區由於沒有采暖設施，大部分居民開始使用
電力采暖設備，特別是私接線情況更加嚴峻，竊電行為猖獗，違法建築負荷急劇增加,
造成燒保險、燒接頭、低壓刀閘過火、行線過火等故障頻發，對設備造成嚴重損壞。
針對上述情況，城東供電分公司加大了維護與搶修力量的投入，對該地區線路巡視縮
短周期，及時發現並處理線路缺陷，安排一組搶修人員專門負責處理小二樓地區低壓
故障修復，以此緩解當前供電緊張的局面，但仍不能保證正常供電。
同時，由於魯山道小二樓地區人員復雜，用電秩序混亂，城東供電分公司營銷、檢
查、急修人員的正常工作都不能得到正常的開展，抄表、檢查用電設施、處理故障時
多次遭受該地區一部分住戶的辱罵，甚至人身攻擊，日常用電維護工作無法進行，居
民用電存在極大的安全隱患。
為解決該地區安全用電問題，城東供電分公司多次與魯山道街辦事處和公安派出所聯
系，相互溝通情況，取得理解和支持。自1月19日起聯合街辦事處和派出所開始對違章
用電情況進行清理，但違章復接情況依然嚴重，城東供電分公司還將密切與政府和公
安機關聯系，及時處理低壓故障，開展違章清理工作。