尊敬的領導，您好！

    天津實行乘車卡（後改成城市卡）已使用多年，給廣大市民帶來了極大的方便，很得人心。

    但是，關於退卡問題，掌握得過於嚴格，很難退卡。我們有的是由多年的乘車卡（後換成城市卡），當初購卡時要交18元的押金，纔能儲值，當時開具了發票。可是有誰能保存多年的購卡押金的發票，又有丟失的可能，現在領導們給市民做好事，發放了老年卡，那麼老的城市卡就有退卡的問題，可是我們的原始憑證10多年了，也丟失了，這18元的押金就退不了，我們咋辦？

    既然購卡有18元的押金，那麼我的卡沒有損壞的情況下就應該退卡，並發還押金，即使沒有原始憑證，也應該退還。

    北京市就是這樣，我們出差到北京要住幾天，買一張城市卡，坐公交車纔4毛錢，回津時再退掉卡，根本不要原始發票。我們天津正否也學學北京方便老百姓的做法。

    打攪您了，謝謝領導。

    佇盼回復。

    您的庶民 2011.1.8