［案情回放］

　　 2009年12月1日季某從陳某經營的百貨店購買了一個熱水袋用於取暖。回家後，季某在往熱水袋中灌熱水時，熱水袋突然開裂漏水，將季某的左腳背和右小腿燙傷。季某爲治療燙傷花去醫療費2500元，同時還產生了誤工費、陪護費等費用，共計4060元。

　　 事發後，季某找到陳某要求其賠償損失，然而陳某隻承認季某從其經營的商店購買熱水袋的事實，對於賠償數額不予認可。雙方協商未果，季某便將陳某訴至法院，要求陳某賠償各項費用，共計4060元。

　　 ［法院判決］

　　 法院認爲，公民的健康權受法律保護。被告作爲商品的經營者，應當保證其銷售的商品符合安全標準，不會對購買者的人身及財產造成損害。原告在使用熱水袋過程中，熱水袋因質量不合格發生開裂，將原告燙傷，被告對此應承擔賠償責任。最終法院判決被告賠償原告3950元。

　　 ［律師評析］

　　 本案是一起因產品質量不合格而引發的糾紛。產品質量不合格一般有兩種情況，一種是產品存在缺陷導致的不合格，另一種情況是產品瑕疵而導致的不合格。首先，要確認本案中“熱水袋在使用過程中漏水”是屬於產品缺陷問題還是產品瑕疵問題，這對消費者季某以及經營者陳某都至關重要，弄清楚這一區別將決定季某的損失由誰賠付、賠付多少的問題。

　　 依據我國《產品質量法》第46條之規定，產品缺陷，是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險；產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，是指不符合該標準。

　　 而依據我國《產品質量法》第26條之規定，產品瑕疵是指產品存在不影響產品主要功能的小問題。

　　 在本案中，熱水袋就其使用的功能來講應當是裝滿熱水取暖用的，如果在使用過程中漏水，則可能會對人身產生嚴重的燙傷等損害，會嚴重危及人身健康，因此熱水袋漏水問題，屬於“產品存在不合理危險”的產品缺陷。

　　 根據《中華人民共和國侵權責任法》第43條之規定：“因產品存在缺陷造成損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。產品缺陷由生產者造成的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。因銷售者的過錯使產品存在缺陷的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。”由此可見，因產品缺陷而產生的產品責任，被侵權人既可以向生產者要求賠償，也可以向銷售者要求賠償。

　　 本案中，季某向熱水袋銷售者陳某要求賠償各項損失是符合法律規定的。根據《中華人民共和國產品質量法》第44條之規定：“因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，經營者或生產者應承擔的全部賠償責任，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費、殘廢者生活補助費等費用，如果造成受害人死亡的，應當支付喪葬費、撫卹費、死者生前撫養的人必要的生活費等費用。”本案中，陳某要求賠償的各項損失基本符合上述法律規定，應當得到支持。

　　 ［法條鏈接］

　　 《中華人民共和國產品質量法》

　　 第43條因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬於產品的銷售者的責任，產品的生產者賠償的，產品的生產者有權向產品的銷售者追償。

　　 第46條本法所稱缺陷，是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險；產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，是指不符合該標準。